Business Case
Adapter l’organisation et les process pour maximiser la valeur apportée au client interne
Le challenge
Un leader du secteur bancaire en Belgique souhaite réorganiser son studio interne de production pour répondre efficacement aux demandes des clients internes
Notre approche
- Comprendre l’origine des insatisfactions et les besoins des clients internes
- Identifier les rôles-clés à conserver en interne et ceux susceptibles d’être externalisés
- Dessiner la nouvelle organisation et écrire les fiches de poste correspondantes
- Sélectionner les prestataires permettant d’améliorer la production, en termes de qualité, de réactivité et de compétitivité
- Formaliser les nouveaux process et les rôles & responsabilités de chacun
- Ecrire la feuille de route de la mise à niveau des outils de gestion de projet
« L’intervention de Lynx partners nous a permis d’optimiser le fonctionnement de notre studio. Nous bénéficions enfin de tous les avantages liés à un studio internalisé (réactivité, coûts de production moindres…). »
Les bénéfices
- Augmentation de la valeur ajoutée de l’équipe interne
- Amélioration du conseil et de l’accompagnement du client interne
- Hausse de la qualité et de la rapidité de production
- Réduction du coût complet de production