Business Case
Optimisation de l’écosystème digital
Le challenge
Un acteur majeur de la restauration souhaite transformer sa stratégie digitale pour l’optimiser et la suivre de manière efficace
Notre approche
- Analyser l’écosystème digital existant et le comparer aux best practices du marché
- Revoir la stratégie d’activation en fonction des nouveaux objectifs business : redéfinition du mix et des investissements par canal
- Accompagner la transformation digitale (sites, applications, social media) et la mise en place d’un CRM
- Implémenter un suivi consolidé de la performance digitale (définition des KPIs, ergonomie des rapports…)
« L’étude détaillée des budgets alloués au digital a permis d’identifier les leviers qui faisaient l’objet d’investissements surdimensionnées par rapport aux besoins du groupe. Les montants dégagés ont pu être réinvestis dans des projets stratégiques tels que le CRM ou l’amélioration de l’image de marque. »
Les bénéfices
- Amélioration de la performance digitale
- Des agences digitales plus challengées et mieux pilotées
- Réduction des coûts d’activation et de maintenance de l’écosystème
- Dégagement de fonds pour investir dans un programme CRM innovant
-20%
d’économies sur l’activation des leviers digitaux