Business Case
Mise en place d’une organisation multicanale
Le challenge
Un distributeur du secteur mode/textile souhaite mettre en place une organisation multicanale (magasins, médias, marketing relationnel, digital) face à la montée en puissance du digital afin d’optimiser au mieux ses points de contact consommateur
Notre approche
- Définir l’organisation cible et les fiches de poste associées
- Piloter la réallocation des ressources internes et la recherche de compétences en externe
- Ecrire et mettre en œuvre les process collaboratifs entre les différentes directions
- Identifier et implémenter les outils permettant de fluidifier ces process de travail
« Cette nouvelle organisation est plus adaptée aux enjeux de notre client, qui peut désormais piloter plus efficacement ses dispositifs omnicanaux, en renforçant la place du digital et en développant ses ventes cross-canal. »
Les bénéfices
- Une gestion efficace de la stratégie de contenu et de sa diffusion multicanale
- Une homogénéisation des contenus sur l’ensemble des canaux et une augmentation de l’attribution à la marque