Business Case
Architecture data et leviers d’acquisition client
Le challenge
Un acteur du secteur banque-assurance souhaite optimiser le pilotage de son PRM/CRM
Notre approche
- Cartographier tous les points de contact sources de trafic
- Mettre en place un data-hub et les flux de données nécessaires
- Redéfinir les territoires d’intervention des équipes et renforcer les expertises
- Créer des process et outils standardisés pour le traitement et le suivi des données
« Nous disposons désormais d’une base de données regroupant tous les différents canaux, ce qui nous permet d’écouter nos clients et d’agir en temps réel. Nos relations avec le client sont aujourd’hui beaucoup plus interactives »
Les bénéfices
- Réduction du coût des campagnes grâce à un mix plus pointu et donc plus efficace
- Augmentation de la réactivité des équipes et du traitement des données
- Mesure en temps réel de la performance des campagnes
- Réduction du time-to-market des projets de communication
+20%
d’ouverture des mails en plus