Business Case

Expérience produits omnicanale & personnalisée

expérience produit omnicanale

Notre client

Une enseigne de grande distribution, engagée dans la production et la consommation responsable, veut se différencier sur l’intégrité et la transparence des données produits communiquées aux consommateurs pour les aider à mieux choisir leurs produits

Notre approche

  • Partir des parcours, attentes et usages consommateurs pour imaginer une approche de services
  • Cartographier les différents circuits de la donnée produit et identifier les opportunités d’optimisation court et moyen terme de collecte, stockage, sécurisation, marquage et distribution
  • Cartographier la structure des données clients et les rapprochements produits activables
  • Intégrer l’écosystème global de la grande consommation dans le schéma cible : les marques internationales, nationales, locales, distributeurs, … et les nouvelles applications (ex Yuka)
  • Répertorier et benchmarker  des solutions techniques optimisées sur toute la chaine
  • Prototyper les propositions Front et Back office et les faire tester par des utilisateurs
  • Etablir une feuille de route pour accélérer l’exploitation optimale des data produits et clients

« Ce service plébiscité par 91% des utilisateurs joue un vrai rôle dans la préférence et la fidélité à l’enseigne en répondant à un usage et un besoin concret »

Nos résultats

  • Nouveau service personnalisé pour une expérience d’achat simplifiée et rassurante
  • 60% des utilisateurs de l’application Intermarché ont activé le service
  • 40% des scans de produits sont réalisés en magasin
  • Conception et lancement de 6 fonctionnalités innovantes sur l’application et le site web
  • Mise en place de nouvelles solutions technologiques : plateforme d’informations produits, moteur de recommandation produits/clients, librairie de contenus
  • Evolution de l’architecture data cible, clients et produits

700 000

Utilisateurs en 4 mois

x5

Le nombre de scans / mois