Business Case

Amélioration de l’efficacité commerciale

Efficacité commerciale VAD et e-Commerce Amélioration de l’efficacité commerciale

Le challenge

Le leader européen en VAD BtoB souhaite optimiser son efficacité commerciale pour s’adapter aux changements du marché et maintenir sa croissance

Notre approche

  • Refondre la segmentation client pour une meilleure orientation de la prise en charge par les commerciaux
  • Redéfinir l’organisation et les processus collaboratifs des équipes
  • Uniformiserles outils et indicateurs de suivi de la performance
  • Construire des tableaux de bord adaptés aux objectifs de chaque commercial
  • Implémenter un CRM

« Grâce au nouveau processus de collecte, de consolidation et de partage des données clients, des clients potentiels qui n’auraient pas été identifiés auparavant sont désormais qualifiés et traités efficacement par les commerciaux. »

Les bénéfices

  • Amélioration de l’évaluation et de l’exploitation du potentiel client
  • Augmentation de la satisfaction client
  • Augmentation de la productivité des équipes
  • Meilleure visibilité sur l’activité et la performance des équipes commerciales