Business Case

Investissements multicanaux et efficacité opérationnelle

Le challenge

Le premier acteur automobile belge souhaite transformer son organisation et le pilotage de ses investissements multicanaux pour assurer sa croissance future

Notre approche

  • Révision du processus de définition des budgets et de la répartition des investissements
  • Définition de KPIs pour chaque canal et typologie de campagnes
  • Réallocation des ressources entre l’équipe centrale et les équipes marques pour mutualiser les expertises clé et gagner en efficacité opérationnelle
  • Refonte complète du panel fournisseurs pour répondre à la nouvelle organisation, améliorer le niveau de service et optimiser les coûts
  • Rédaction des nouveaux processus de travail et accompagnement des équipes dans la prise en main de nouveaux outils

« Beaucoup de prestataires étaient communs aux équipes mais ne faisaient pas l’objet d’un pilotage coordonné. Le désilotage de l’organisation Marketing et la refonte du panel fournisseurs ont donc permis de réduire le gaspillage en mutualisant les dépenses communes. »

Cécile Cliquet, directrice associée

Les bénéfices

  • Amélioration de l’efficacité opérationnelle et de l’expertise des équipes sur l’ensemble des canaux
  • Mesure de la performance des investissements
  • Dégagement de fonds pour couvrir les besoins business futurs

15 à 20%

d’économies sur les coûts fournisseurs